服务条款

最后更新：2026年4月6日

本服务条款适用于由个体经营者 Manon Rey 所代表的 Aarnae Studio 所提供的各项服务。

除非另有书面约定，本条款适用于向 Aarnae Studio 提出的任何服务请求。

服务提供者

提供的服务

Aarnae Studio 提供以下服务：

• 通用翻译；
• 创意与营销翻译；
• 电子游戏本地化；
• 编辑与文学翻译；
• 轻度校对；
• 深度编辑；
• 双语审校；
• 机器翻译或人工智能生成内容的译后编辑；
• 语言质量保证（LQA）；
• 术语表的创建、整理或统一；
• 术语一致性核查；
• 文化适配；
• 创译（transcreation）；
• 面向数字、编辑及影音内容的文案撰写与语言服务。

报价请求

每项服务均会收到量身定制的报价。

为制定报价，客户可能需要提供以下信息：

• 项目性质；
• 源语言及目标语言；
• 大致字数；
• 期望的交付时间；
• 文件格式；
• 专业程度；
• 具体指引说明；
• 项目的代表性节选。

报价单将根据项目情况列明：

• 服务性质；
• 价格；
• 预计交期；
• 交付方式；
• 任何特定条件。

只有在客户以书面形式确认报价后，工作才会正式开始。

价格

网站上列出的价格仅供参考，标注为"起"。

实际价格可能因语言、字数、交期、文件格式、专业程度、复杂性、所需返工量、源文件质量、技术或编辑层面的限制以及客户的特殊要求而有所不同。

对于大批量项目或长期合作客户，可能享有优惠折扣。

价格均为不含增值税报价。根据《法国税法典》第293 B条，不适用增值税。

付款

付款条件在报价单中列明。

根据项目情况，Aarnae Studio 可能要求在工作开始前支付定金。

除非报价单另有说明，余款应在交付时或收到发票后立即支付。

逾期付款可能导致正在进行或即将开展的工作被暂停。逾期滞纳金将依据适用法律执行。

交期

交付时间根据字数、复杂程度及下单时的档期安排，在报价单中确定。

交期从以下情况发生后开始计算：

• 客户以书面形式确认报价；
• 收到履行服务所需的全部资料；
• 如需定金，定金已支付完成。

文件、指引说明或信息发送的任何延迟，都可能导致交付时间相应顺延。

交付方式

除另有约定外，服务成果均以电子方式交付。

交付可通过电子邮件、下载链接、共享文档或与客户约定的其他方式进行。

修改与反馈

交付后，客户可在合理时间内提出意见或所需的修改。

与已交付成果中客观错误相关的修改均包含在服务范围内。

若请求涉及改变最初的项目要求、增加新的指引、改变预期的语气，或需要大幅返工，可能会作为额外工作单独计费。

取消服务

任何取消请求均须以书面形式提出。

若工作已经开始，已完成的部分仍须支付相应费用。

若客户在确认报价后取消项目，Aarnae Studio 保留就已完成的工作及产生的相关费用进行结算的权利。

消费者客户的撤回权

当消费者客户以远程方式订购服务时，根据适用的法国消费者法律，可享有14天的撤回权。

若客户希望在撤回期结束前开始提供服务，须明确提出请求。

若在客户事先同意的情况下，服务已在撤回期结束前全部履行完毕，客户确认知悉其可能因此丧失撤回权。

保密

Aarnae Studio 对客户提供的文件、信息、资料、指引及内容予以保密处理。

客户提供的文件仅用于分析项目、制定报价或履行服务，不会用于任何其他目的。

若项目性质需要，可应要求签署专门的保密协议（NDA）。

人工智能与机器翻译

Aarnae Studio 提供的服务以人工完成为基础。

对于人工智能译后编辑或涉及自动生成文本的服务，客户须知悉源文本的质量会影响所需的工作时间。

仅当所提供的源文本具备可操作性时，才会提供人工智能译后编辑服务。若文本需要全面改写或深入的语义核实，项目可能会被重新归类为翻译、双语审校或改编。

客户提供的保密文件绝不会被有意用于训练任何人工智能工具。

责任限制

Aarnae Studio 以专业、审慎和用心的态度提供各项服务。

在下列情况下，Aarnae Studio 不承担责任：

• 源文件中存在的错误；
• 指引说明中未被指出的歧义；
• 交付后文本被第三方修改；
• 交付成果被用于与下单时所述用途不同的场景；
• 客户未能遵守与其自身项目相关的法律、法规或编辑义务。

交付文本的最终使用责任由客户自行承担。

知识产权

客户保证其对提供给 Aarnae Studio 的文件拥有所需的权利。

除另有约定外，交付成果的使用权将在相应发票全额支付后转让给客户。

Aarnae Studio 保留在其作品集或案例展示中以匿名形式提及所提供服务类型的权利，且不会披露任何保密内容，除非客户另有要求。

不可抗力

Aarnae Studio 对因外部、不可预见且不可抗拒的事件而导致服务无法正常履行的情况，不承担责任。

投诉

任何投诉均须以书面形式发送至 aarnae.rey@gmail.com。

请客户在投诉中明确说明问题所在，并提供所有相关信息。

适用法律

本服务条款受法国法律管辖。

如发生争议，双方将在采取任何法律行动前，尝试通过友好协商解决。

联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请发送邮件至 aarnae.rey@gmail.com。