Conditions générales de prestation

Dernière mise à jour : 04/06/2026

Les présentes conditions générales de prestation encadrent les prestations proposées par Aarnae Studio, représenté par Manon Rey, entrepreneur individuel.

Elles s'appliquent à toute demande de prestation effectuée auprès d'Aarnae Studio, sauf accord écrit contraire entre les parties.

Prestataire

Services proposés

Aarnae Studio propose notamment les prestations suivantes :

• traduction générale ;
• traduction créative et marketing ;
• localisation de jeux vidéo ;
• traduction éditoriale et littéraire ;
• relecture simple ;
• correction approfondie ;
• révision bilingue ;
• post-édition de traduction automatique ou de contenu généré par IA ;
• LQA linguistique ;
• création, nettoyage ou harmonisation de glossaires ;
• cohérence terminologique ;
• adaptation culturelle ;
• transcréation ;
• rédaction et prestations linguistiques pour supports numériques, éditoriaux et audiovisuels.

Demande de devis

Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé.

Pour établir un devis, le client peut être invité à transmettre les informations suivantes :

• nature du projet ;
• langue source et langue cible ;
• volume approximatif ;
• délai souhaité ;
• format du fichier ;
• niveau de spécialisation ;
• consignes particulières ;
• fichier ou extrait représentatif du projet.

Le devis précise, selon le projet :

• la nature de la prestation ;
• le tarif ;
• le délai estimé ;
• les modalités de livraison ;
• les éventuelles conditions particulières.

La prestation ne commence qu'après acceptation écrite du devis par le client.

Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et exprimés « à partir de ».

Ils peuvent varier selon :

• la langue ;
• le volume ;
• le délai ;
• le format du fichier ;
• le niveau de spécialisation ;
• la complexité du texte ;
• le degré de retravail nécessaire ;
• la qualité du document source ;
• les contraintes techniques ou éditoriales ;
• les demandes spécifiques du client.

Pour les gros volumes ou les clients récurrents, des réductions peuvent être proposées.

Les prix sont indiqués hors TVA.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Tarifs indicatifs

À titre indicatif, les tarifs de départ sont les suivants :

• traduction générale EN → FR ou FR → EN : à partir de 0,04 € / mot ;
• traduction créative / marketing EN → FR ou FR → EN : à partir de 0,07 € / mot ;
• localisation jeux vidéo EN → FR ou FR → EN : à partir de 0,08 € / mot ;
• traduction éditoriale / littéraire EN → FR ou FR → EN : à partir de 0,08 € / mot ;
• relecture simple FR : à partir de 0,015 € / mot ;
• correction approfondie FR : à partir de 0,028 € / mot ;
• révision bilingue EN/FR : à partir de 0,040 € / mot ;
• post-édition IA légère : à partir de 0,025 € / mot ;
• post-édition IA approfondie : à partir de 0,045 € / mot ;
• LQA linguistique : à partir de 30 € / heure ;
• glossaire / cohérence terminologique : à partir de 20 € / heure ;
• adaptation culturelle / transcréation : à partir de 40 € / heure ou 0,10 € / mot.

Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement automatique. Seul le devis accepté par le client fixe le prix définitif de la prestation.

Paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans le devis.

Selon la nature du projet, Aarnae Studio peut demander un acompte avant le début de la prestation.

Sauf mention contraire dans le devis, le solde est dû à la livraison de la prestation ou à réception de la facture.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension des prestations en cours ou à venir.

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément aux dispositions légales applicables.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont définis dans le devis en fonction du volume, de la complexité du projet et des disponibilités au moment de la commande.

Le délai commence à courir après :

• acceptation écrite du devis ;
• réception de l'ensemble des éléments nécessaires à la prestation ;
• paiement de l'acompte, si un acompte est prévu.

Tout retard dans la transmission des fichiers, consignes ou informations nécessaires peut entraîner un report du délai de livraison.

Livraison

La prestation est livrée par voie électronique, sauf accord contraire.

La livraison peut se faire notamment par email, lien de téléchargement, document partagé ou tout autre moyen convenu avec le client.

Modifications et retours

Après livraison, le client peut signaler les éventuelles remarques ou corrections nécessaires dans un délai raisonnable.

Les corrections liées à des erreurs objectives dans la prestation sont incluses.

Les demandes qui modifient le brief initial, ajoutent de nouvelles consignes, changent le ton attendu ou nécessitent un retravail important peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire.

Annulation

Toute annulation doit être communiquée par écrit.

Si la prestation a déjà commencé, le travail réalisé reste dû.

En cas d'annulation par le client après acceptation du devis, Aarnae Studio se réserve le droit de facturer la partie du travail déjà effectuée, ainsi que les frais éventuellement engagés.

Droit de rétractation pour les clients particuliers

Lorsqu'un client particulier commande une prestation à distance, il peut bénéficier d'un droit de rétractation de quatorze jours, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Toutefois, si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il devra en faire la demande expresse.

Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable du client, celui-ci reconnaît qu'il pourra perdre son droit de rétractation.

Confidentialité

Aarnae Studio s'engage à traiter avec confidentialité les documents, informations, fichiers, consignes et contenus transmis par le client dans le cadre d'une demande de devis ou d'une prestation.

Les documents fournis par le client ne sont pas utilisés à d'autres fins que l'analyse du projet, l'établissement du devis ou la réalisation de la prestation.

Un accord de confidentialité spécifique peut être signé sur demande lorsque la nature du projet le justifie.

Intelligence artificielle et traduction automatique

Les prestations proposées par Aarnae Studio reposent sur une intervention humaine.

Dans le cadre d'une post-édition IA ou d'une prestation impliquant un texte généré automatiquement, le client reconnaît que la qualité du texte source peut influencer le temps de travail nécessaire.

La post-édition IA est proposée uniquement lorsque la base fournie est exploitable. Si le texte nécessite une réécriture complète ou une vérification approfondie du sens, le projet pourra être reclassé en traduction, révision bilingue ou adaptation.

Aucun fichier confidentiel transmis par le client ne sera utilisé volontairement pour entraîner un outil d'intelligence artificielle.

Responsabilité

Aarnae Studio s'engage à réaliser ses prestations avec sérieux, attention et professionnalisme.

La responsabilité d'Aarnae Studio ne saurait être engagée en cas :

• d'erreur présente dans le document source ;
• d'ambiguïté non signalée dans les consignes ;
• de modification du texte par un tiers après livraison ;
• d'utilisation du texte livré dans un contexte différent de celui indiqué lors de la commande ;
• de non-respect par le client des obligations légales, réglementaires ou éditoriales liées à son propre projet.

Le client reste responsable de l'usage final des textes livrés.

Propriété intellectuelle

Le client garantit être titulaire des droits nécessaires sur les documents transmis à Aarnae Studio.

Sauf accord contraire, les droits d'utilisation sur la prestation livrée sont transférés au client après paiement complet de la facture correspondante.

Aarnae Studio conserve le droit de mentionner de manière générale le type de prestation réalisée dans son portfolio ou ses références, uniquement de façon anonymisée et sans divulguer de contenu confidentiel, sauf demande contraire du client.

Force majeure

La responsabilité d'Aarnae Studio ne pourra être engagée en cas d'événement extérieur, imprévisible et irrésistible empêchant l'exécution normale de la prestation.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

aarnae.rey@gmail.com

Le client est invité à expliquer clairement l'objet de sa réclamation et à joindre tout élément utile permettant d'analyser la situation.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité Aarnae Studio et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email : litiges@cm2c.net

Cette possibilité de recours à la médiation est ouverte uniquement après une démarche écrite préalable du client auprès d'Aarnae Studio.

Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Droit applicable

Les présentes conditions générales de prestation sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de prestation, vous pouvez écrire à : aarnae.rey@gmail.com